Es un servicio que permite recibir pagos o enviar dinero a terceros de forma fácil y segura, a través una aplicación móvil, web desde BanescOnline o un SMS, que utiliza el número de teléfono celular, cédula de identidad o RIF y banco destino del usuario para movilizar los fondos.

Para usar el servicio de Banesco PagoMóvil, tanto el usuario emisor como el beneficiario del pago, deberán estar afiliados al servicio ofrecido por el banco de su preferencia. En Banesco, puedes afiliarte a través de la opción PagoMóvil ubicada en el menú de BanescOnline.

Para usar Banesco PagoMóvil desde tu dispositivo inteligente, web o SMS, ten en cuenta que debes estar afiliado a BanescOnline y tener activos tu usuario y clave.

Para afiliarte al servicio, ingresa a BanescOnline y ubica la sección Afiliación en la opción PagoMóvil, selecciona la cuenta que deseas afiliar, valida que tu número de teléfono se encuentre actualizado y sea el que utilices para recibir tu Clave de Operaciones Especiales.

Para hacer uso del servicio desde tu dispositivo inteligente, deberás descargar la aplicación en la tienda de aplicaciones de tu dispositivo inteligente (App Store o Google Play).

En caso que desees hacer uso del servicio desde la aplicación web, ubica la sección Enviar Pago en la opción PagoMóvil y completa los datos del beneficiario: cédula o Rif, número de teléfono afiliado, banco destino y concepto de la operación a realizar.

Para utilizar Banesco Pago Móvil vía SMS, debes enviar un mensaje al 2846 con los siguientes datos, dejando un espacio entre cada uno:

• Primeros 4 dígitos de la cuenta destino.
• Número de teléfono celular del beneficiario del pago.
• Tipo de cliente: V (venezolano), E (extranjero) o J (jurídico), según sea el caso.
• Número de cédula o RIF del beneficiario.
• Monto (incluyendo siempre dos decimales separados por una coma).

Ejemplo: 0134 04141234567 V 10123456 300,00

Nota: Si realizas un pago a un beneficiario que no se encuentre afiliado a Pago Móvil en su banco de preferencia, o éste último no presta el servicio de pagos interbancarios, la transacción será rechazada.

QR son las siglas en inglés para indicar Código de Respuesta Rápida (Quick Response Code). Es un módulo para almacenar y enviar información de manera automática sin necesidad de transcribir datos de forma manual.

El código QR sirve para generar el enlace de la aplicación con BanescOnline, completando de forma fácil y rápida la afiliación al servicio y el registro del dispositivo inteligente.

En caso de no poder usar el Código de QR, también puedes completar el proceso de forma manual ingresando el código de validación desplegado debajo del mismo, en el campo habilitado para ello en la aplicación móvil.

“Mi QR” te permite compartir rápidamente con el usuario pagador, los datos necesarios para que te realicen el pago o envío de dinero. Solo aplica para transacciones Banesco-Banesco realizadas desde la aplicación móvil.

Una vez realizado el pago o envío de dinero, el usuario emisor puede grabar tus datos pulsando en la opción Libreta Personal de Pagos Frecuentes.

Si el emisor del pago es cliente Banesco, puede escanear tus datos rápidamente a través del ícono de “QR”. De esta forma, sólo deberá completar el monto y concepto del pago a realizar.

No, tu código QR es único.

Sí, la afiliación se realiza solo en BanescOnline para garantizar tu seguridad.

Al momento que realices la afiliación solo podrás seleccionar una de tus cuentas, tanto para recibir pagos, como para hacer envíos de dinero desde la aplicación móvil, web o SMS. Posteriormente, si es necesario, podrás desafiliar la cuenta en la sección Desafiliación y seleccionar nuevamente la que desees utilizar a través de la sección Afiliación de la opción Pago Móvil ubicada en el menú de BanescOnline.

La cuenta que afilies a Banesco Pago Móvil será la que podrás utilizar tanto para la aplicación móvil, web y SMS. Sin embargo, cuando así lo necesites, podrás desafiliar la cuenta en la sección Desafiliación y seleccionar nuevamente la que desees utilizar a través de la sección Afiliación de la opción Pago Móvil ubicada en el menú de BanescOnline.

Sí, podrás afiliarte en la sección Afiliación de la opción Pago Móvil ubicada en el menú de BanescOnline.

La afiliación al servicio aplica para el usuario master del perfil jurídico. No aplica para usuarios secundarios.

No, por los momentos el servicio no se encuentra disponible para usuarios BanescOnline registrados como pensionados.

Sí, ya que cumple con los estándares de seguridad de Banesco y los establecidos por los entes reguladores.

Para comenzar a realizar pagos a través de la aplicación, primero deberás estar afiliado al servicio en BanescOnline y haber registrado tu dispositivo inteligente.

Por tu seguridad, solo podrás utilizar la aplicación a través de un máximo de dos (2) dispositivos inteligentes.

Si, puedes eliminar tu dispositivo a través de la sección Consultar/Eliminar en la opción Administrar Dispositivo Móvil ubicada en el menú de BanescOnline. Sin embargo, debes asegurarte de que el mismo se encuentre en estatus Activo.

Si no posees un dispositivo inteligente, puedes recibir pagos o envíos de dinero con solo estar afiliado a Banesco Pago Móvil. Sin embargo, también puedes usar el servicio desde la aplicación web o SMS para hacer envíos de dinero a terceros:

Vía web, ingresando a BanescOnline con tu usuario y clave, a través de la opción Enviar Pago en la sección Pago Móvil del menú desplegable. Solo deberás ingresar el número de teléfono celular, cédula de identidad o RIF, monto y banco destino del beneficiario.

Vía SMS, enviando un mensaje al 2846 con los siguientes datos, dejando un espacio entre cada uno:

• Primeros 4 dígitos de la cuenta destino.
• Número de teléfono celular del beneficiario.
• Tipo de cliente: V (venezolano), E (extranjero) o J (jurídico), según sea el caso.
• Número de cédula o RIF del beneficiario.
• Monto (incluyendo siempre dos decimales separados por una coma).

Ejemplo: 0134 04141234567 V 10123456 300,00

Para realizar un Pago Móvil vía SMS, la estructura del mensaje debe contener los montos enteros separados de una coma y sus decimales. En caso de omitir los decimales, el sistema realizará tu pago por un monto menor, debido a que convertirá los dos últimos dígitos en decimales.

Ejemplo: Si necesitas pagar Bs. 9,5 y omites los decimales, el monto a pagar que quedará registrado será de Bs. 0,95.

La estructura del SMS requiere el uso de la coma como único separador para el monto. En caso de que utilices un punto, la transacción realizada será fallida.

El hardware del dispositivo inteligente podría carecer de la capacidad para realizar autofoco y al momento de escanear el código QR no alcanzar la nitidez necesaria. Te recomendamos utilizar la opción de Pagos Frecuentes de la aplicación o introducir los datos del beneficiario manualmente.

BanescoMóvil y Banesco Pago Móvil son dos aplicaciones diferentes. Solo podrás escanear el código QR necesario para el registro del dispositivo inteligente, utilizando la aplicación Banesco Pago Móvil.

No, la persona a quien le vas a pagar debe tener el servicio Banesco Pago Móvil o de su banco.

Para conocer el monto máximo diario, visita la sección Límites diarios para hacer operaciones en la Banca Digital Banesco.

El monto máximo diario de la aplicación Banesco Pago Móvil, web o SMS funciona con parámetros independientes. Para conocer el monto máximo diario, visita la sección Límites diarios de canales electrónicos de Banesco.com

Para realizar pagos solo requieres el número de teléfono, la cédula de identidad o RIF, el banco de la otra persona y que la misma esté afiliada al servicio Pago Móvil de su banco.

El detalle de las transacciones que realices a través de la aplicación las podrás obtener en la opción Posición Consolidada. En el caso de que quieras consultar las operaciones realizadas vía web o SMS, te invitamos a hacerlo desde BanescOnline, a través de la opción Consultas e Histórico de Operaciones.

Sí, nuestro servicio generará cobro de comisión por transacciones que realices hacia clientes Banesco y clientes de otros bancos, por lo que para realizar tu pago o envío de dinero debes contar con la suma a enviar más el monto correspondiente a la comisión. En el caso de clientes jurídicos (comercios) bajo la condición de Sujetos Pasivos Especiales, se generará un cobro de comisión por Impuesto a las Grandes Transacciones Financieras (IGTF) sobre cada pago realizado.

Para conocer cuál es la comisión asociada al servicio, consulta el Tarifario de Productos y Servicios en Banesco.com

La comisión se aplicará cada vez que se realices un pago a través del servicio, incluyendo las transacciones rechazadas porque el beneficiario no se encuentre afiliado al servicio en el banco destino o que los datos (cédula de identidad/RIF o número de celular) sean errados. Como cliente debes validar los datos suministrados antes de completar la operación.

No se necesitará la Clave de Operaciones Especiales para enviar dinero a terceros a través de la aplicación Banesco Pago Móvil. Si deseas realizar pagos desde BanescOnline, recibirás la Clave de Operaciones Especiales en caso de que no tengas al beneficiario del pago registrado en el directorio de Pagos Frecuentes.

Para realizar Pagos a través de Banesco Pago Móvil no es necesario tener registrados en el Directorio de Pagos y/o Transferencias de BanescOnline a tus beneficiarios.

Si usas la aplicación móvil o web, puedes crear y gestionar tu propia libreta de contactos llamada Pagos Frecuentes guardando la información de tus beneficiarios más comunes.

Sí, todos los beneficiarios que registres en la aplicación móvil, se actualizarán de forma automática en la Libreta de Pagos Frecuentes, por lo que podrás consultar los datos al realizar operaciones desde la aplicación web y viceversa.

• Sistema Operativo Android versión 4.0 o superior – iOS versión 7.3.5 o superior.
• Cámara fotográfica (opcional).
• Memoria interna disponible mayor a 7 Mb.
• Plan de navegación/datos o conexión WiFi.

No, la aplicación solo es compatible con los sistemas operativos Android y iOS. En caso de no poder descargar la aplicación, te invitamos a realizar tus pagos desde la sección “Enviar Pago” en la opción Pago Móvil ubicada en el menú de BanescOnline, o través de un SMS. Recuerda que debes estar previamente afiliado al tipo de servicio desees utilizar.

El monto mínimo que puedes transferir es de Bs. 0,01.

Sí, las transferencias se hacen efectivas de inmediato independientemente del horario en que se realicen.

El envío de SMS del servicio Banesco Pago Móvil tiene un costo adicional. Te invitamos a consultar el costo vigente de acuerdo a tu operadora telefónica.

Si el envío de dinero se realiza desde Banesco, recibirás una notificación electrónica confirmando la recepción del pago.

Desde la aplicación podrás ver el recibo que confirma la transacción exitosa realizada a través de la aplicación o SMS, donde se evidencia el débito en la cuenta. Adicionalmente, recibirás una notificación electrónica confirmando la emisión del pago.

El historial muestra los últimos 30 movimientos.

Te recomendamos actualizar o descargar nuevamente la aplicación desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo inteligente, e intentar nuevamente realizar la consulta.

Comunícate con el Centro de Soporte de Seguridad Banesco al (0212) 501.10.29 y reporta el incidente.

Es un servicio que permite enviar y recibir dinero de forma fácil y segura, a través de una interacción con la plataforma Telegram, que utiliza el número de teléfono celular, usuario y clave de BanescOnline, y banco destino (Solo Banesco) para movilizar los fondos.

A todo cliente persona natural y cliente persona jurídica usuario principal afiliado a BanescOnline. No aplica para Usuarios Secundarios ni Pensionados que no posean otra cuenta con el banco.

Si, el bot Banesco PagoMóvil Telegram puede ser utilizado tanto en la app móvil como en la app web.

• Estar afiliado a BanescOnline, tener usuario y clave activos.
• Estar afiliado al servicio Clave de Operaciones Especiales.
• Contar con un dispositivo móvil (celular o tableta) que cumpla con las siguientes especificaciones:
  • Sistema Operativo Android a partir de la versión 4.0 o Sistema Operativo iOS 7.3.5 o superior.
  • Disponer de cámara fotográfica (para operaciones con QR).
  • Plan de navegación, de datos o conexión WiFi.
• Descargar la aplicación Telegram, y afiliarse al servicio.

Botón Enviar Pago:

• Tener las credenciales de BanescOnline (Usuario y Clave) activas.
• Estar afiliado al servicio Clave de Operaciones Especiales.
• Poseer la siguiente información del beneficiario para enviar el Pago:
  • Tipo de documento de identidad.
  • Número de cédula de identidad o RIF.
  • Número de teléfono asociado a pago móvil.
  • Banco destino (Solo Banesco).

Botón QR Receptor:

• El QR del beneficiario del Pago (puede obtenerlo capturándolo con la cámara de su dispositivo móvil o adjuntando la imagen del QR en caso de tenerla guardada en su dispositivo).

Para recibir pagos solo debe estar afiliado al servicio Pago Móvil en BanescOnline.

• Enviar pagos móviles sin necesidad de conocer los números de cuenta de los beneficiarios. Solo se requiere conocer el número de teléfono celular, la cédula de identidad/RIF y el banco receptor (Solo Banesco).
• Compartir el recibo al momento del efectuar el pago.
• Disponer de “Mi QR” el cual posee la información del cliente para que pueda ser capturado por otro cliente Banesco afiliado al servicio Banesco Pago Móvil, al momento de solicitar la recepción de un pago mediante el bot de Telegram.

Ingrese a Telegram y ubique a través del buscador de la aplicación el canal: Banesco PagoMóvil Telegram, para poder interactuar con el bot.

Solo podrás utilizar la cuenta que se encuentra registrada al momento de la afiliación al servicio pago móvil, tanto para enviar pagos, como para recibir los mismos.

Si, podrá realizar pagos en el servicio.

La utilización del servicio sólo aplica para el usuario master del perfil jurídico. No aplica para usuarios secundarios.

No, por los momentos el servicio no se encuentra disponible para usuarios BanescOnline registrados como pensionados.

No, por los momentos las cuentas de pensionado no podrán utilizarse con el servicio de Banesco PagoMóvil Telegram. Solo puede utilizar la cuenta financiera con la cual se registró al servicio de BanescOnline.

El monto mínimo que puedes enviar a través del servicio es de Bs. 1,00.

El monto máximo diario de a enviar por el bot Banesco PagoMóvil Telegram es de Bs.50,00.

QR son las siglas en inglés para indicar Código de Respuesta Rápida (Quick Response Code). Es un módulo para almacenar y enviar información de manera automática sin necesidad de transcribir datos de forma manual.

Mi QR permite compartir rápidamente con el usuario emisor, los datos del beneficiario necesarios para realizar el pago o envío de dinero. Solo aplica para transacciones Banesco-Banesco.

Si, tomando una foto del QR con la cámara de tu dispositivo presionado el botón en forma de Clip.

No, su código QR es único.

El hardware del dispositivo inteligente podría carecer de la capacidad para realizar autofoco y al momento de escanear el código QR ubicado en otras pantallas no alcanza la nitidez necesaria. Te recomendamos tomar una foto del QR receptor con la cámara de tu dispositivo y posterior a eso ingresar desde el bot Banesco PagoMóvil Telegram a la galería de imágenes desde el botón en forma de Clip.

Si, ya que cumple con los estándares de seguridad de Banesco y los establecidos por los entes reguladores.

Por tu seguridad, solo podrás utilizar el número que registró para su servicio pago móvil y el dispositivo inteligente que posee ese número.

Si no posees un dispositivo inteligente, puedes recibir pagos de dinero con solo estar afiliado al servicio Banesco Pago Móvil. Sin embargo, solo podrás enviar pagos desde su dispositivo de escritorio por medio de: Telegram Web.

Para realizar pagos solo se requiere el número de teléfono, la cédula de identidad o RIF, y que sea cliente Banesco.

Si, se necesitará la Clave de Operaciones Especiales para enviar pagos a través del Servicio.

Sí, los pagos se hacen efectivos de inmediato independientemente del horario en que se realicen.

No, sólo la establecida por el Servicio Banesco PagoMóvil Telegram.

Si el beneficiario está afiliado a Banesco Pago Móvil, o al servicio Pago Móvil de su banco de preferencia, recibirá una notificación vía SMS electrónica confirmando la recepción del dinero.

No, si tu teléfono posee dos tarjetas SIM solo puedes realizar el registro del bot y el pago con el número asociado a Banesco Pago Móvil.

No, el mismo titular no podrá enviar dinero a otra cuenta que posea en Banesco.

No, la cuenta a la cual se afilió al servicio Banesco Pago Móvil, será la misma para ejecutar transacciones de envío de dinero y para la recepción del mismo.

No, es únicamente para clientes Banesco.

Al momento de visualizar el recibo, puede compartirlo o tomarle una captura de pantalla, ya que el mismo no puede ser consultado por otra vía.

Podrá ver el movimiento en su estado de cuenta. Donde se puede visualizar el número de referencia.

Es un servicio de Pago Móvil, que te permitirá realizar pagos de forma rápida y segura, en comercios o tiendas en línea afiliados al servicio.

Para hacer uso del servicio C2P, el cliente debe:

• Estar afiliado a Banesco Pago Móvil.
• Generar la Clave Dinámica. Para ello debes contar con el usuario y clave de BanescOnline activos para poder ingresar al portal Mis Solicitudes Banesco.
• Poseer activo el servicio de Clave de Operaciones Especiales.

• Fácil acceso y uso.
• Mayor seguridad personal.
• Generación previa de claves para compras a través del portal Mis Solicitudes o de SMS.
• Permite realizar pagos a través del Botón de Pago desde la página web o tienda en línea del comercio.
• Permite realizar pagos en establecimientos comerciales de forma inmediata, sin la necesidad de poseer instrumentos financieros de forma física, para ejecutar las operaciones.
• Notificación de compras realizadas a través de correo electrónico.

Los usuarios pagadores afiliados al servicio Banesco Pago Móvil, al generar las Claves Dinámicas por medio del portal Mis Solicitudes Banesco o vía SMS, para autorizar órdenes de cobro del servicio Pago Móvil C2P de Banesco u otros Bancos.

La Clave Dinámica para poder realizar las transacciones de C2P la podrás generar a través del portal Mis Solicitudes Banesco o vía SMS.

1. Ingresa a Banesco.com, ubica la opción Banca por Internet y selecciona Mis Solicitudes Banesco; o ingresa de forma directa a través de missolicitudes.banesco.com.
2. Ingresa tu usuario y clave de BanescOnline y responde a las preguntas de seguridad.
3. En la pestaña Solicitudes selecciona la opción Solicitar Producto o Servicio.
4. Selecciona en Tipo de Solicitud la opción Servicios y luego Clave Dinámica Banesco Pago Móvil. Haz clic en el botón Crear solicitud.
5. Ingresa la Clave de Operaciones Especiales enviada vía SMS a tu celular o a tu correo electrónico.
6. Selecciona la opción Generar Claves y haz clic en el botón Aceptar para confirmar la generación de claves dinámicas.
7. Visualiza y anota las Claves generadas.

Debes generar las Claves Dinámicas enviando un SMS al número 2846, con la siguiente información:

• Colocar las palabras clave dinámica, el tipo de cliente (V, E ó J) según sea el caso y el número de cédula o RIF.
• Deja un espacio entre cada dato ingresado, como se muestra en el siguiente ejemplo: clave dinámica V 00000000

Importante: el mensaje debe ser enviado desde el mismo número de celular registrado en el servicio Banesco Pago Móvil.

• Podrás generar cinco (5) claves por cada petición al portal Mis Solicitudes Banesco. Al solicitar una clave dinámica vía SMS se generará una por cada petición.
• Podrás solicitar la generación de claves dinámicas para un servicio por ambos medios (portal Mis Solicitudes y vía SMS).
• Para poder realizar una nueva solicitud de generación de claves dinámicas a través del portal de Mis Solicitudes Banesco o SMS, debes haber consumido o cancelado las claves dinámicas obtenidas previamente por cualquiera de los medios mencionados.

La vigencia de las Claves Dinámicas se visualiza en el portal Mis Solicitudes Banesco una vez generadas las mismas. De igual manera, cada Clave Dinámica tendrá un solo uso; una vez consumida para una compra no podrá volver a ser utilizada.

Recibirás la notificación de compra a través de tu correo electrónico. Esta notificación tendrá los siguientes datos:

• Nombre del comercio.
• Número de celular afiliado a Banesco Pago Móvil.
• Monto de la compra.
• Fecha y hora de la transacción.
• Número de referencia de la transacción.
• Número de teléfono donde podrás comunicarte en caso de desconocer la operación.

Para conocer el monto máximo diario, visita la sección Límites Diarios de Banesco.com.

Si. Podrás visualizar las Claves Dinámicas ingresando al portal Mis Solicitudes Banesco donde podrás consultar aquellas que no hayan sido utilizadas.

Si. Podrás generar nuevas claves dinámicas en el portal Mis Solicitudes Banesco.

Podrás ingresar al portal Mis Solicitudes Banesco y generar nuevas Claves Dinámicas.

Si, ya que cumple con los estándares de seguridad de Banesco y los establecidos por los entes reguladores.

No. Para poder realizar el pago, debes estar afiliado al servicio de Banesco Pago Móvil.

No. Para procesar una compra por el mismo monto se debe consultar el saldo de la cuenta y validar que la misma no haya sido debitada.

El detalle de las compras las puedes obtener en la consulta de movimientos de cuentas de los canales digitales BanescOnline o BanescoMóvil.

No. En el caso de transacciones Banesco-Banesco no se generan comisiones.

Para conocer cuáles son las comisiones asociadas al servicio, visita la sección Tarifarios de Productos y Servicios de Banesco.com.

El envío de SMS del servicio C2P tiene un costo adicional. Puedes consultar el costo vigente con tu operadora telefónica.

Es un servicio de Pago Móvil que permitirá:

• A los establecimientos comerciales efectuar el cobro de sus ventas, como canal alternativo.
• En las tiendas en línea o páginas web de comercios, realizar el cobro de las ventas a través de un Botón de Pago.

• El servicio va dirigido para los Comercios (personas Jurídicas) que posean Merchant o Botón de Pago y soliciten este servicio.
• De igual manera, podrán realizar pagos a través de este servicio las personas naturales y jurídicas afiliadas al servicio de Pago Móvil.

Si eres persona jurídica debes poseer Merchant – Proveedor Megasoft.

Los beneficios del servicio C2P son:

• Sencillo manejo del cobro de tus ventas (solicitud de cobro).
• Rapidez y precisión en las transacciones.
• Facilidad de acceso y uso.
• Disponibilidad inmediata de los fondos.
• Flexibilidad de horarios.
• Movimientos y servicio en tiempo real.
• Permite a los Comercios enviar solicitudes de cobro a clientes bancarizados y afiliados al servicio de Pago Móvil, sin presencia de un medio de pago físico, utilizando como plataforma de procesamiento la red de S7B.

Para solicitar la afiliación al servicio C2P, debes:

• Leer y aceptar el contrato Condiciones Generales del Servicio C2P Interbancario.
• Completar la planilla de afiliación comercial Solicitud de Cobro Servicio C2P Interbancario.
• Entregar la planilla completada, al Ejecutivo de Banca especializada Banesco.

Para realizar la solicitud de cobro a través del servicio C2P, debes realizar el registro de la compra en el sistema Megasoft Banesco. Para ello debes seguir los siguientes pasos:

• Ingresa el monto a cobrar.
• Solicita al cliente pagador los siguientes datos:
  • Número de Cédula o RIF.
  • Nombre del Banco afiliado al servicio.
  • Número de teléfono.
  • Clave generada por el servicio de Pago Móvil C2P.
• Ingresa los datos en el sistema.

Una vez el cliente suministra la Clave, se autoriza el cobro del servicio C2P Interbancario y se completa la descripción de la operación.

El comercio recibirá el listado detallando las transacciones o ventas realizadas, a fin de que puedan validar su proceso de liquidación y realizar las conciliaciones, gestiones correspondientes.

El sistema te mostrará las transacciones con estatus de aprobada, donde haya sido realizado el cobro a través del Comercio con cuenta Receptora de Banesco, y la compra haya sido realizada por un Pagador afiliado a Pago Móvil.