MultipagosBanesco
Gestiona los pagos de servicios, bienes y tributos de tu empresa, de forma cómoda y segura.
Servicio disponible los 365 días del año
Agiliza el pago de tus facturas
Programar los pagos de tu empresa
Con MultipagosBanesco
- Contarás con un directorio para pagos frecuentes.
- Tendrás disponible un buscador inteligente por categoría de empresa, logo o nombre.
- Podrás consultar tus facturas y el estatus de tus operaciones
Operaciones disponibles:
- Pago de impuestos y/o tributos.
- Condominios.
- Telefonía.
- TV por cable.
¿Cómo registrarte en MultipagosBanesco?
Requisitos para usar el portal
¿Necesitas ayuda? Consulta nuestros tutoriales
¿Cómo registrarte en el portal de MultipagosBanesco?
¿Cómo afiliar una opción de pago?
Preguntas frecuentes
¿A qué tipo de clientes va dirigido el portal de recaudación de MultipagosBanesco?
Clientes naturales y jurídicos.
¿Cómo me registro al portal Multipagos Banesco?
- Ingresa en MultipagosBanesco.
- Haz clic en el botón situado en la parte superior derecha con el nombre Regístrese.
- Ingresa los datos solicitados por el sistema.
¿Cuáles son los requisitos para realizar Pagos?
- Tener a mano los datos correspondientes de los servicios a pagar.
- Tener afiliado y activo una Opción de Pago.
¿Cuáles son las modalidades de pagos en el portal?
De acuerdo al tipo de empresa o servicio a pagar, pueden ser:
- Pago Vencido.
- Pago Vigente.
- Pago Total.
¿Recibiré el código de seguridad cada vez que realice un pago?
No, solo para aquellos pagos de servicios que no se encuentren agregados en su directorio de pago.
No me llega el código de validación a mi correo electrónico para registrar el usuario al portal. ¿Qué debo hacer?
Esperar unos minutos, de no recibir el código, volver a solicitarlo.
¿El realizar el pago de mis facturas a través del portal genera un costo?
No, este servicio no genera ningún costo al cliente pagador.
¿Puedo pagar mi(s) factura(s) los fines de semana?
Si, el portal está disponible los 365 días del año.
¿Qué debo hacer cuando un pago no sea exitoso?
Verificar si cumple con las condiciones requeridas para el pago de servicios y de existir algún inconveniente con la autenticación debe dirigirse a su portal y verificar el estado de sus credenciales.
Si se me presenta alguna incidencia técnica con el portal MultipagosBanesco ¿Qué debo hacer?
Ingresa en Banesco.com > Banca por Internet > BanescOnline, selecciona la opción Reportar requerimiento o caso, registra el requerimiento en Inconvenientes Portal Multipagos Fallas Técnicas.
Mi usuario o clave está bloqueado ¿Qué debo hacer?
Ingresando al portal MultipagosBanesco tiene a su disposición la opción para desbloquear su usuario o clave:
- ¿Olvidó su usuario?
- ¿Olvidó su clave?
No recuerdo mi clave de acceso al portal ¿Qué debo hacer?
Ingresando al portal MultipagosBanesco tiene a su disposición la opción ¿Olvidó su clave?, seleccione esta opción, continúe con los pasos del sistema.
¿Puedo cambiar el Avatar que seleccioné al momento de registrarme en el portal?
Si, al ingresar al portal ubique la opción Configuración, seguidamente seleccione Cambiar Avatar.
¿El portal MultipagosBanesco reemplazará las domiciliaciones?
No, son productos diferentes.
¿Cuánto tiempo puedo programar un pago?
Puede realizar la programación de pagos hasta 6 meses. Una vez finalizado este periodo deberá realizar la programación nuevamente.
Al momento de la afiliación del método de pago los productos se muestran en blanco, ¿Qué hago?
Ingresa en Banesco.com > Banca por Internet > BanescOnline o BanescOnline Empresa para verificar el estatus de sus credenciales o producto(s) financiero(s).
¿Puedo autorizar a otros usuarios secundarios de BanescOnline o BanescOnline Empresa para realizar pagos desde el portal MultipagosBanesco?
Si, puede autorizar 1 o más usuarios para pagos de servicios desde el portal.
¿Qué debo hacer para aprobar o rechazar la acción de un pago de servicio realizado por un usuario secundario?
Ingresa en BanescOnline Empresa, ubica en el menú la opción Servicios especiales y selecciona Aprobar/Rechazar operación, desde esta opción podrás gestionar las aprobaciones de pagos.
¿Cómo accedo al portal?
- Ingresa a Banesco.com.
- Ubica la opción Banca por Internet.
- Seleccionar la opción MultipagosBanesco.
¿Cuáles son los requisitos para hacer uso de MultipagosBanesco?
- Estar registrado en el portal.
- Disponer de un dispositivo con acceso a internet.
¿Qué tipo de servicios puedo pagar a través del portal MultipagosBanesco?
Podrá realizar el pago de:
- Impuestos y tributos de organismos públicos.
- Telefonías / Tv por Cable / Servicios de Internet.
- Administradoras y Condominios.
- Colegios y Universidades.
- Seguros.
- Servicios Públicos (Gas, electricidad, agua, aseo).
- Puedes consultar aquí el listado completo de empresas afiliadas al portal.
¿Puedo realizar pagos en el portal MultipagosBanesco a través de un dispositivo móvil?
Sí, podrá realizar pagos desde cualquier dispositivo con acceso a internet.
No me llega el código de validación a mi celular para completar el registro al portal. ¿Qué hago?
Esperar unos minutos, de no recibir el código, volver a solicitarlo presionando el botón cancelar e iniciar sesión nuevamente.
¿Es seguro pagar mis facturas desde el portal MultipagosBanesco?
Si. El portal cuenta con diferentes medidas de seguridad que le permitirán realizar sus pagos de forma segura y confiable; en cumplimiento con los estándares de seguridad establecidos por Banesco Banco Universal y los órganos reguladores del sistema bancario del país.
¿Se puede visualizar el recibo de pago del servicio con sus estatus?
Si, en la opción del Menú seleccione la opción Histórico para consultar sus operaciones.
¿Cuándo realice el pago de mi(s) factura(s) desde el portal MultipagosBanesco los pagos se harán efectivos al momento?
La acreditación de los pagos que usted realice variarán de acuerdo a la empresa recaudadora.
¿Qué debo hacer en caso de una operación no reconocida dentro del portal MultipagosBanesco?
Ingresa en Banesco.com > Banca por Internet > BanescOnline, ubica en el menú la opción Gestión/Seguimiento de Requerimientos, selecciona la opción Reportar requerimiento o caso, registra el requerimiento en Pagos, Multipagos y Recargas No Reconocidas Portal Multipago. También puede llamar a al Centro de Operaciones de Seguridad Banesco por el 0212-501.10.29
Si presento inconvenientes con mis pagos realizados dentro del portal MultipagosBanesco ¿Qué debo hacer?
Ingresa en Banesco.com > Banca por Internet > BanescOnline, selecciona la opción Reportar requerimiento o caso, registra el requerimiento en Inconvenientes Portal Multipagos Fallas Técnicas.
Olvidé mi usuario (correo) de acceso al portal ¿Qué debo hacer?
Ingresando al portal MultipagosBanesco tiene a su disposición la opción ¿Olvidó su usuario?, seleccione esta opción, seguidamente introduzca los datos que le solicita el sistema, a continuación, seleccione el medio por el cual desea recibir la información (SMS o Correo electrónico) continúe con los pasos que le solicita el sistema.
He bloqueado mi cuenta por haber superado el máximo de intentos fallidos en las preguntas de seguridad, ¿Qué hago?
Ingresando al portal MultipagosBanesco tiene a su disposición la opción ¿Olvidó su clave?, seleccione esta opción, continúe con los pasos del sistema para configurar nuevamente las preguntas de seguridad. Importante: Este proceso reiniciará todas las opciones de pago que tiene en el directorio, por lo que deberá afiliar sus opciones de pago nuevamente.
Cuando ingreso al portal el Avatar no es el mismo que seleccione cuando me registre en el portal o el sistema no muestra ningún Avatar ¿Qué hago?
Verifique que el usuario (correo electrónico) ingresado coincida con el que se registró en el portal. Si confirma que dicho avatar se muestra en blanco o no lo reconoce, debe seguir las instrucciones de la pantalla: Si la imagen no coincide con su avatar, no ingrese sus datos y reporte de inmediato al 0500-226.2624 o al 0212-501.1111.
Si quiero programar mis pagos. ¿Qué debo hacer?
Ingresando al portal MultipagosBanesco, ubica en el módulo Empresas la empresa recaudadora y selecciona el servicio que desea pagar. Realice el pago del servicio y al finalizar el mismo puedes seleccionar la opción Programar Pago e ingresar los datos que le solicita el sistema para la programación. Importante: Para programar su(s) pago(s) deberá ejecutarse previamente un pago del servicio de manera exitosa.
¿Qué sucede si al momento de un pago programado no cuento con el disponible en la cuenta?
El resultado del pago programado no se realizará en el momento programado, y se ejecutará en la próxima fecha programada.
¿Cuáles son los canales a los cuales el cliente debe estar afiliado para asociar un producto como opción de pago en el portal?
El cliente debe estar afiliado a los canales de BanescOnline o BanescOnline Empresa, a su vez deben poseer las credenciales (usuario y clave) con estatus activo para obtener la afiliación exitosa de la opción de pago.
¿Qué debo hacer si soy usuario master de BanescOnline Empresa y deseo crear un modelo de aprobación de pago de servicios a un usuario secundario?
Debes ingresar a BanescOnline Empresa, ubicar en el menú la opción Servicios especiales y seleccionar Administración de modelos, sigue los pasos que indica el sistema y crea los permisos que requieras para tu(s) usuario(s) secundario(s).
¿Qué necesito para obtener el servicio?
- Debes poseer una cuenta corriente Banesco activa. Si aún no la tienes, solicítala en la agencia de tu preferencia.
- Contactar con tu Ejecutivo de cuentas.
- Llenar la planilla de levantamiento de información y consignarla a tu Ejecutivo.
- Firmar el acuerdo de servicio.
¿Qué necesita mi cliente deudor para realizar el pago?
- Ser cliente Banesco y estar afiliado a BanescOnline.
- Tener conocimiento del monto a pagar.
¿Qué instrumento acepta Multipagos?
Todas las cuentas Banesco están disponibles.
¿Dónde puedo comunicarme en caso de alguna inquietud o incidencia con el servicio?
Contamos con un área de Postventa que lo atenderá por el número máster 0212 501 1334 o por el buzón de correo unidad_edi_ve@banesco.com. Horario de atención: Lunes a viernes (incluso lunes bancario) de 8:00 a.m. a 6:30 p.m.
¿Qué tipo de persona puede realizar los pagos a través de Multipagos?
Las personas naturales y jurídicas que posean cuentas con firmas indistintas y estén afiliadas a BanescOnline.
¿Cuáles son las formas de pago realizadas en el servicio de Multipagos?
La forma de pago es a través del cargo en cuentas Banesco.
Al momento de conciliar los cobros realizados, ¿es posible identificar a mi pagador con un dato distinto al RIF o la cédula de identidad?
Sí es posible, se puede aplicar otro campo de identificación según la estructura de conciliación de cobros de tu empresa.
¿Dónde puede comunicarse mi cliente pagador en caso de alguna inquietud o incidencia con el servicio?
Contamos con un área de Postventa que lo atenderá por el número máster 0212 501 1334.
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