La Asamblea Ordinaria de Accionistas de Banesco Banco Universal realizada este 28 de marzo de 2011 resolvió cancelar un dividendo en efectivo con cargo a los resultados del ejercicio económico terminado el 31 de diciembre del 2010, por Bs.180.291.388,89. Además, durante la sesión fue ratificado el Defensor del Cliente y del Usuario de la entidad financiera, cargo que será ejercido por William Lecuona.

Los dividendos serán repartidos a razón de Bs. 30.291.388,89 a los accionistas titulares de acciones preferidas correspondientes a las emisiones I y II; este dividendo cubre el pago de los próximos tres periodos con vencimiento el 15/05/2011, el 15/08/2011 y el 15/11/2011. El resto (Bs.150.000.000,00) será pagado a los accionistas titulares de las acciones comunes.

La Asamblea Ordinaria de Accionistas de Banesco Banco Universal C.A, realizada este 28 de marzo de 2011, tuvo lugar en el Auditorio Fernando Crespo Suñer, ubicado en el piso 3 de Ciudad Banesco.

Los accionistas aprobaron los Estados Financieros, dictaminados por Contadores Públicos Independientes, correspondientes al ejercicio semestral finalizado el 31/12/2010.

Durante la sesión fue ratificado el Defensor del Cliente y del Usuario, y su Suplente. La Defensoría del Cliente estará a cargo de William Lecuona, quien cuenta con una experiencia en el sector financiero de más de 30 años, fue Vicepresidente Atención y Servicios al Cliente de Banesco (1993-2010) y recientemente se desempeña como director del Circuito Responsable 360° C.A. y miembro del Comité de RSE de Fedecámaras. Lecuona es economista graduado de la Universidad Central de Venezuela y se recibió como Especialista en gerencia de proyectos  (Universidad Católica Andrés Bello) y Especialista en responsabilidad social empresarial (Universidad Metropolitana).

Gisela Arellano Suárez, quien asume las funciones de suplente del Defensor del Cliente y del Usuario en Banesco Banco Universal, es abogada egresada de la Universidad Católica Andrés Bello. Cuenta con estudios de cuarto nivel en la Universidad de Salamanca, España, donde realizó el Curso de Doctorado, Programa de Derecho Constitucional- Económico; entre los años 2006 y 2008 ejerció el cargo de Gerente en la Consultoría Jurídica de Banesco.

Asimismo, los accionistas aprobaron el nombramiento de Mary Cruz Campos como auditor interno de Banesco. Campos es Licenciada  en  Contaduría  Pública egresada de la Universidad Central de Venezuela. Desde 1991 forma parte de Banesco, dónde ha ocupado cargos de relevancia y desde 1997 a la fecha se desempeñó como vicepresidenta ejecutiva de Contraloría.

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