La mejor y más nueva experiencia de seguridad, diseñada para la creación de claves dinámicas para su uso con productos y servicios Banesco.
Claves únicas y seguras
Mayor protección y seguridad para ti.
Puedes usarlo offline
No requiere conexión a internet luego de configurada la app.
Accede de forma rápida
Podrás obtener tus claves de forma rápida, mediante PIN o autenticación biométrica.
Requisitos para usar la app
Estar afiliado a BanescOnline o BanescOnline Empresa
Poseer un dispositivo móvil con acceso a internet
Disponible para dispositivos: Android 4.3 o superior, y dispositivos iOS 9.3 o superior
¿Cómo activar la App y registrar tu
dispositivo móvil?
Paso 1
Descarga la App
Descarga la App. Para usar el servicio desde tu dispositivo móvil debes descargar la aplicación Banesco Ve en App Store o Google Play.
Paso 2
Términos y Condiciones
Lee y acepta los Términos y condiciones generales del servicio.
Paso 3
Ingresa tu usuario
Según corresponda, ingresa tu usuario de BanescOnline o BanescOnline Empresa y presiona el botón Registrar Dispositivo.
Paso 4
Ingresa la Clave de Operaciones Especiales
Ingresa la Clave de Operaciones Especiales. Recibirás la clave por SMS o correo electrónico, también puedes permitir que la aplicación la registre automáticamente.
Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo instalar la aplicación?
En dispositivos móviles, como Smartphone o Teléfono inteligente y Tabletas que funcionan bajo Sistema Operativo Android a partir de la versión 4.4 o superior y en Sistema Operativo iOS a partir de la versión 12 o superior.
¿Cómo puedo ubicar en mi dispositivo iOS la versión del Sistema Operativo?
Ingresa en la opción Configuración desde la pantalla principal, luego ingresa en la opción General del submenú, seguidamente ubica la sección Información donde podrás ver la versión actual del dispositivo.
¿Dónde puedo descargar el aplicativo en un dispositivo Android compatible?
Debes ingresar a Play Store a través del icono respectivo desde tu dispositivo, buscar la app BanescoToken y descargarla como se hace habitualmente con otras apps.
¿Cómo puedo obtener el servicio de Banesco Token?
Descarga el aplicativo Banesco Token desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo móvil.
Ingresa a la aplicación Banesco Token con tu usuario de acceso a BanescOnline.
Ingresa la clave de operaciones especiales enviada a tu teléfono o correo electrónico registrado.
Responde las preguntas de seguridad.
El sistema te mostrará un mensaje indicando la activación exitosa de la aplicación.
Para Android, por defecto el dispositivo tendrá como método de desbloqueo predeterminado la huella en caso de estar configurada en el dispositivo, además de tener tres opciones más de bloqueo entre ellas configurar clave local de la aplicación Banesco Token.
Para iOS, se tendrá como método de desbloqueo predeterminado el configurado en el dispositivo (huella o reconocimiento facial) y como opcional el código del iPhone.
¿Puedo visualizar el histórico de solicitudes de clave dinámica por Banesco Token?
Si, la aplicación generará un resultado de la transacción realizada con la fecha, hora, descripción de la actividad y servicio asociado.
¿Qué servicios estarán activos para la aplicación Banesco Token?
Cuenta Verde Banesco. Para el retiro de divisas en taquilla.
CAT. Identificación positiva para aprobación de solicitudes.
Conforme vayan incorporándose nuevos servicios, los mismos serán indicados en Banesco.com.
¿Cómo puedo ubicar en mi dispositivo Android la versión del Sistema Operativo?
Ubica el menú de Configuración o Ajustes identificado con el símbolo de engranaje, finalmente ingresa en la opción Acerca del dispositivo.
¿Qué pasa si poseo una versión del Sistema Operativo inferior a la requerida por la aplicación?
Para este tipo de dispositivos, tienes a disposición el envío de la clave de operaciones especiales a través de sms o correo electrónico.
¿Dónde puedo descargar el aplicativo en un dispositivo iOS compatible?
Debes ingresar a App Store a través del icono respectivo desde tu dispositivo, buscar la App BanescoToken y descargarla como se hace habitualmente con otras apps.
¿Qué ocurre si tengo mi Clave de Operaciones Especiales bloqueada al momento de instalar la aplicación?
El sistema arrojará un mensaje de error, indicando que debes comunicarte con la Banca Telefónica Banesco para solventar el bloqueo.
La aplicación muestra un mensaje de Sesión Expirada ¿A qué se refiere, qué debo hacer?
Se refiere a que has permanecido dentro de la aplicación por más de 3 minutos sin efectuar ningún tipo de acción, también puede mostrar ese mensaje cuando ocurre algún problema de interrupción en la conexión, bien sea en el proveedor del servicio de internet o algún inconveniente interno en el banco. Debes esperar unos minutos y volver a ingresar al aplicativo como de costumbre.
¿Cómo llegan las notificaciones a través de Banesco Token?
Las notificaciones de la App BanescoToken funcionan de forma Offline (no requiere conexión de datos para su uso) y se comportan de acuerdo al sistema operativo:
Para iOS: Se recibirán las notificaciones únicamente en la pantalla de bloqueo o centro de notificaciones, al pulsar la notificación te direcciona a la aplicación y podrás visualizar la carta con la cantidad de notificaciones recibidas pendientes por leer.
Para Android: Se recibirán las notificaciones en la pantalla de bloqueo o centro de notificaciones, se colocará el icono de Banesco en la parte superior del dispositivo o se colocará un icono de nueva notificación en la aplicación, al pulsar la notificación te direcciona a la aplicación y podrás visualizar la carta con la cantidad de notificaciones recibidas pendientes por leer.
